DS712+自动关机

level1102

ds712+最近会自动关机，除了过热还有什么原因大家知道吗

fttbcm

同我的一样，http://nas1.cn/thread-25271-1-1.html
群晖他们的论坛我也发帖子问了，http://forum.synology.com/cht/vi ... 7&t=6193#p17818，没有人出来解释，呵呵，什么玩意呀

pctine

fttbcm 发表于 2012-8-27 20:55
同我的一样，http://nas1.cn/thread-25271-1-1.html
群晖他们的论坛我也发帖子问了，http://forum.synology ...

想必大哥沒有注意到該 forum 上面的說明吧:

(3)討論區的文章不一定都會得到官方人員的回覆，討論區中不提供詳盡的技術支援服務[註1]，如果您需要及時的技術支援，請聯絡我
註1: 部份問題需要更詳盡的資訊(錯誤訊息、系統核心訊息、遠端連線 等等...)才能協助解決，不適合於討論區中發表相關的內容


為何不直接打電話詢問客服呢? 況且直接在官網罵人家是 "垃圾客服", 如此無禮的用戶還希望別人以禮相待?

fttbcm

pctine 发表于 2012-8-27 21:39
想必大哥沒有注意到該 forum 上面的說明吧:

(3)討論區的文章不一定都會得到官方人員的回覆，討論區中不 ...

有电话号码吗？再说就是有了，打个台湾电话多少钱？
另外，如果群晖知道DS712+有过热自动关机的问题，就更应该主动与我们客户联系，这才是一个负责的企业应该做的事，而不是我们一味地找他们。

momo

国内用户很难获得对岸很好的支持，毕竟群晖在国内没有公司。

说话的衣柜

fttbcm 发表于 2012-8-28 16:35
有电话号码吗？再说就是有了，打个台湾电话多少钱？
另外，如果群晖知道DS712+有过热自动关机的问题，就 ...

嗯嗯，试过了 论坛的话官方是不会理你的。邮件会，但是太麻烦了。

pctine

fttbcm 发表于 2012-8-28 16:35
有电话号码吗？再说就是有了，打个台湾电话多少钱？
另外，如果群晖知道DS712+有过热自动关机的问题，就 ...

大哥覺得電話貴沒有錯,  那請教一下這台 ds712+ 是跟那個賣家買的? 或是那個經銷商買的? 是否先跟這經銷商連絡?
DS712+ 關於過熱關機的問題在國外論壇有幾位 user 提過, 其中一位提到是 sensor 偵測不正確造成的, 但後來如何解決並沒有提到. 但這個 case 我私下問過, 台灣這裡並沒有這種情況產生.

如果電話覺得貴, synology & qnap 都提供 skype 客服, 回覆也都是即時的, 另外你是否直接 email 你的連絡方式及問題給客服? 還是只是在 forum 上留言? 上面都已經寫很清楚 forum 不是一個正式服務的管道, 你卻執意一定要在上面得到服務. 所以如果你希望能夠很快得到解決, 有時候是不是變通一下做法, 至於 synology or qnap 在 china 是不是有正式的經銷商這我並不曉得, 但我還是建議你找到當地賣你經銷商. 他們賣你機器就要能夠解決你的問題, 先連絡處理吧.

pctine

momo 发表于 2012-8-28 16:50
国内用户很难获得对岸很好的支持，毕竟群晖在国内没有公司。

這個問題小弟再幫忙問看看好了. qnap & synology 在 china 都沒有技術支持的人員? 現在兩岸 voip 這麼發達, 即使普通電話一分鐘都不到 rmb$0.2, 真的不可思議.

bonnyandsky

居然怀疑过热 那就散热做下 试试看有没有改善吧

yhfd

我的212+在升级后 也出现了这个问题。不一定什么时候就关机了。日志上没有任何纰漏。